Отзывы о компании Zelen'

Швидка доставка!
Гарне каміння,але нам не вистачало,замовимо ще!

Товар було офлрмлено на сайті Prom з післяоплатою. Продавець вимагав часткову передоплату.
У звязку з відсутністю з моєї сторони часткової передоплати замовлення було скасовано продавцем в односторонньому порядку.

• Комментарий продавца25.08.2026

  Дякуємо за відгук. Водночас вважаємо важливим уточнити ситуацію, щоб інші покупці бачили повну картину.
  Перше замовлення було оформлене з післяплатою. Ми зв’язалися з вами у Viber та повідомили, що відправка декоративного каміння здійснюється за повною або частковою передоплатою — ці умови також зазначені в описі товару. Повідомлення залишилося без відповіді, тому наступного дня замовлення було скасоване через відсутність підтвердження умов відправки.
  Після цього ви оформили повторне замовлення. Ми додатково зв’язалися з вами телефоном, погодили часткову передоплату, після чого замовлення було відправлено, і ви його успішно отримали.
  Тому твердження про те, що продавець «вимагав» передоплату та в односторонньому порядку скасував замовлення без пояснення, не зовсім відповідає фактичним обставинам. Умови оплати були повідомлені заздалегідь і були доступні в описі товару.
  Ми завжди готові відправити замовлення на узгоджених із покупцем умовах, але дотримуємося однакових правил для всіх клієнтів.

Дякую